Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng này quy định về phạm vi, thời gian, chi phí và quy trình giao hàng cho các đơn đặt hàng trên website ERA SHOES do CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS vận hành. Chính sách áp dụng cho giao hàng nội địa trên lãnh thổ Việt Nam. Chính sách được xây dựng theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP và các quy định về bảo vệ người tiêu dùng.

ERA SHOES giao hàng đến 63 tỉnh thành trên cả nước thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác. Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế.

Địa chỉ giao hàng phải rõ ràng, đầy đủ và có người nhận trực tiếp. Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, thời gian giao có thể kéo dài hơn và phụ thuộc vào lịch trình của đơn vị vận chuyển.

a) Thời gian xử lý đơn: sau khi xác nhận đơn và thanh toán (nếu có), chúng tôi xử lý và đóng gói trong vòng 1–2 ngày làm việc. Đơn đặt vào thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

b) Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội: 1–2 ngày làm việc kể từ khi giao cho đơn vị vận chuyển; Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực; Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5–7 ngày làm việc.

Thời gian trên là dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc tình trạng giao thông. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua SMS/email nếu có thay đổi đáng kể.

Chi phí giao hàng được tính dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng và địa chỉ nhận. Mức phí được hiển thị minh bạch tại bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn. Bạn có thể chọn hình thức phí thu người nhận (người nhận trả phí) hoặc phí thu người gửi (đã bao gồm trong tổng thanh toán).

Miễn phí giao hàng áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình khuyến mãi từng thời kỳ. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc trang khuyến mãi.

Bạn có quyền và được khuyến khích kiểm tra kiện hàng cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán (đối với COD) hoặc ký nhận. Trong trường hợp kiện hàng bị rách, móp méo, hoặc sản phẩm không đúng mô tả, bạn có quyền từ chối nhận và yêu cầu đổi hàng. Nhân viên giao hàng sẽ lập biên bản và chúng tôi sẽ liên hệ xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn ký nhận mà chưa kiểm tra, chúng tôi vẫn hỗ trợ đổi trả theo Chính sách đổi trả, tuy nhiên chứng minh lỗi do vận chuyển có thể khó khăn hơn.

Trường hợp giao hàng không thành công do người nhận không có mặt, địa chỉ sai hoặc không liên lạc được, đơn vị vận chuyển sẽ lưu kho 5–7 ngày và thử giao lại 2–3 lần. Sau thời gian này nếu vẫn không giao được, hàng sẽ được hoàn về kho của chúng tôi.

Bạn vui lòng liên hệ email congtysaigonconsulting@gmail.com hoặc điện thoại 0333 742 383 để sắp xếp giao lại. Nếu đơn bị hủy, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo Chính sách thanh toán (trừ phí vận chuyển đã phát sinh nếu lỗi do khách hàng).

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS
Mã số thuế: 0319620311
Địa chỉ: 18/2A Đường Làng Tăng Phú, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0333 742 383
Email: congtysaigonconsulting@gmail.com