Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức, điều kiện, quy trình thanh toán áp dụng cho mọi giao dịch mua sắm trên website ERA SHOES do CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS vận hành. Chính sách tuân thủ Luật Giao dịch điện tử, Luật Các công cụ chuyển nhượng và Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử.

Bằng việc đặt hàng, bạn đồng ý thanh toán theo một trong các phương thức được nêu trong Chính sách này. Mọi giá cả hiển thị trên website được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định.

Chúng tôi hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

a) Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery): Bạn thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Phương thức áp dụng cho các đơn hàng nội địa trên lãnh thổ Việt Nam, giới hạn giá trị theo quy định của đối tác vận chuyển.

b) Chuyển khoản ngân hàng: Bạn chuyển khoản cho tài khoản công ty trước khi giao hàng. Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ số điện thoại đặt hàng và mã đơn hàng. Đơn hàng được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận nhận được khoản thanh toán.

c) Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử: Website tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến an toàn (VNPAY, VNPT EPAY, Momo, ZaloPay) hỗ trợ thẻ nội địa (Napas), thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) và ví điện tử. Giao dịch được mã hóa theo chuẩn PCI DSS do đối tác cổng thanh toán quản lý.

Khi bạn chọn thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản, đơn hàng ở trạng thái "Chờ thanh toán". Sau khi nhận được và xác nhận khoản thanh toán (thường trong vòng 1–4 giờ trong giờ hành chính), chúng tôi sẽ chuyển đơn hàng sang trạng thái "Đã xác nhận" và tiến hành đóng gói, giao hàng.

Trường hợp thanh toán không thành công do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin thẻ không hợp lệ, hệ thống sẽ giữ đơn hàng tối đa 24 giờ. Quá thời hạn này nếu chưa thanh toán lại, đơn hàng sẽ tự động hủy.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn trên hệ thống. Mọi dữ liệu nhạy cảm (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV) được nhập trực tiếp trên trang bảo mật của cổng thanh toán đối tác và xử lý theo chuẩn PCI DSS. CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS chỉ nhận kết quả giao dịch (thành công/thất bại, mã tham chiếu) từ đối tác.

Mọi giao dịch trực tuyến đều được ghi nhận hóa đơn điện tử theo quy định về thuế và được lưu trữ để đối chiếu khi cần thiết.

Trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi thuộc về chúng tôi (hết hàng, giá hiển thị sai, hàng lỗi do nhà sản xuất) hoặc bạn trả hàng đúng quy định theo Chính sách đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán theo một trong các cách sau:

a) Hoàn vào tài khoản nguồn: nếu thanh toán bằng thẻ qua cổng thanh toán, tiền sẽ được hoàn về thẻ trong 7–14 ngày làm việc tùy quy trình của ngân hàng phát hành thẻ;

b) Hoàn chuyển khoản ngân hàng: nếu thanh toán bằng chuyển khoản, chúng tôi sẽ hoàn về tài khoản bạn cung cấp trong 3–5 ngày làm việc;

c) Hoàn bằng mã giảm giá/điểm tích lũy: theo thỏa thuận với bạn trong từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí hoàn tiền nào. Tuy nhiên, các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc cổng thanh toán thu (nếu có) sẽ do bên chịu trách nhiệm theo từng trường hợp cụ thể.

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS là doanh nghiệp đăng ký kinh doanh hợp pháp, mã số thuế 0319620311. Theo yêu cầu, chúng tôi sẽ xuất hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT) điện tử cho giao dịch của bạn. Để nhận hóa đơn GTGT, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên công ty/người mua, mã số thuế, địa chỉ) tại bước thanh toán hoặc liên hệ email congtysaigonconsulting@gmail.com sau khi đặt hàng.

Nếu bạn cho rằng một giao dịch trên website là không chính xác hoặc trái ý muốn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email congtysaigonconsulting@gmail.com hoặc điện thoại 0333 742 383 trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Chúng tôi sẽ phối hợp cùng đối tác thanh toán, ngân hàng để xác minh và xử lý trong thời gian hợp lý.

Mọi tranh chấp về thanh toán không thể tự giải quyết sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam, tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS
Mã số thuế: 0319620311
Địa chỉ: 18/2A Đường Làng Tăng Phú, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0333 742 383
Email: congtysaigonconsulting@gmail.com