Cơ chế giải quyết tranh chấp

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS cam kết giải quyết mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website ERA SHOES dựa trên nguyên tắc thiện chí, bình đẳng và hợp tác. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trước khi viện đến các biện pháp pháp lý.

Bước 1 — Thương lượng: Khách hàng liên hệ công ty qua điện thoại 0333 742 383 hoặc email congtysaigonconsulting@gmail.com để trình bày vấn đề. Công ty tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng ban đầu không đạt thỏa thuận, hai bên tiến hành hòa giải trực tiếp hoặc qua văn bản/email. Công ty cam kết nỗ lực hết sức để đạt được thỏa thuận công bằng.

Bước 3 — Giải quyết theo pháp luật: Nếu thương lượng và hòa giải không thể giải quyết tranh chấp, tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam hiện hành, tại cơ quan có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Việc giải quyết tranh chấp dựa trên các văn bản pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn: Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Giao dịch điện tử, Nghị định 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử và các quy định liên quan.

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS
Mã số doanh nghiệp: 0319620311
Địa chỉ: 18/2A Đường Làng Tăng Phú, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0333 742 383
Email: congtysaigonconsulting@gmail.com