Quyền và nghĩa vụ các bên

1. Quyền của công ty:

a) Tiếp nhận, xử lý và xác nhận đơn hàng đặt mua trên website.

b) Từ chối đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng không chính xác, hàng hết kho, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường.

c) Thay đổi, cập nhật giá bán, chương trình khuyến mãi và hiển thị sản phẩm trên website, có thông báo công khai.

d) Tạm ngừng hoặc đình chỉ hoạt động website để bảo trì, nâng cấp, có thông báo trước cho khách hàng khi khả thi.

2. Nghĩa vụ của công ty:

a) Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về sản phẩm bao gồm: tên sản phẩm, mô tả, giá bán, tình trạng còn/hết hàng, hình ảnh minh họa.

b) Xử lý đơn hàng đúng quy trình, giao hàng đúng thời gian cam kết.

c) Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng, xử lý khiếu nại và đổi trả theo chính sách công bố.

d) Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

e) Xuất hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT) theo yêu cầu của khách hàng.

f) Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Quyền của khách hàng:

a) Được cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực về sản phẩm trước khi đặt mua.

b) Được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (đối với COD) hoặc ký nhận.

c) Được đổi trả hàng hóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng theo Chính sách đổi trả.

d) Được yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.

e) Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo cơ chế công bố trên website.

f) Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.

2. Nghĩa vụ của khách hàng:

a) Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng).

b) Cung cấp địa chỉ nhận hàng rõ ràng, có người nhận trực tiếp.

c) Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo đơn hàng đã đặt.

d) Kiểm tra hàng hóa khi nhận, thông báo ngay cho công ty nếu phát hiện sai sót, thiếu sót hoặc hư hỏng.

e) Tuân thủ các điều khoản sử dụng và quy định hoạt động của website.

f) Không thực hiện hành vi phá hoại, gian lận, hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống website.

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ERA HOLIDAYS
Mã số doanh nghiệp: 0319620311
Địa chỉ: 18/2A Đường Làng Tăng Phú, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0333 742 383
Email: congtysaigonconsulting@gmail.com